Verzendbeleid

Transport en levertermijn
Een gedeelte van ons assortiment wordt per pakketpost aangeboden, voor deze producten geldt: voor 12.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Sommige producten worden door het gewicht en formaat geleverd door onze leverancier TVB Transportgroep en die producten hebben een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. U wordt geinformeerd middels een email wanneer de producten zijn verzonden. Zijn er specifieke afleverwensen? Neem dan contact met ons op.

Onze producten worden verzonden door onze vervoerders PostNL, DHL, GLS. Grote en zware producten worden geleverd met TVB Transportgroep of een andere vervoerder. Al onze vervoerders dragen er zorg voor om jouw pakket in goede staat te bezorgen.

Indien je niet thuis bent op het moment van bezorging of als het pakket niet bij de buren kan worden bezorgd, kun je de verzendinformatie raadplegen die per mail is verstuurd. Al onze vervoerders sturen een e-mail met de verzendinformatie of laten een kaart achter waar het pakket zich bevindt.

Het volgen van de bestelling
Uiteraard verzenden wij een track & trace-code zodra de bestelling wordt verzonden. Hiermee kan de status van de bestelling gevolgd worden via de website van de vervoerder. Track & Trace is niet beschikbaar voor pallet leveringen.

De verzendinformatie op de website van de vervoerder is binnen 48 uur zichtbaar. De track & trace-code wordt per mail of sms-bericht verzonden.

Let op! Pallets worden naast de wagen gelost met een (electrische) pompwagen. In overleg met de chauffeur kan deze op de gewenste plek worden gereden van de klant. Hou er rekening mee dat onze pallets zwaarder zijn dan 250KG en dus alleen over verharde ondergronden verreden kunnen worden. Grind/ Gras en andere zachte ondergronden zorgen voor problemen en wegzakken van de pallets waardoor wij hierop niet kunnen rijden met een pompwagen.